การซื้อขายสินค้าในโลกออนไลน์ เราสามารถซื้อขายกันได้ โดยผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเลือกชมและสั่งซื้อสินค้าได้เองผ่านหน้าเว็บไซต์ หรือการสั่งซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ นั่นเอง

        โดยเฉพาะ Facebook ซึ่งเป็นสื่อสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากในการสั่งซื้อสินค้า แต่การที่ลูกค้าจะสามารถสั่งซื้อสินค้าได้นั้น ลูกค้าจะต้องทำการ Inbox หรือส่งข้อความไปหาเจ้าของร้าน เพื่อสั่งซื้อสินค้าที่ตัวเองต้องการ และรอการตอบกลับจากเจ้าของร้านด้วย ซึ่งเจ้าของร้านจะต้องเป็นคนรับและยืนยันออเดอร์จากลูกค้าทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อเข้ามา เพราฉะนั้นหากมีจำนวน Inbox จากลูกค้าหลายๆคนเข้ามาพร้อมกัน เห็นทีเจ้าของร้านคงตอบกลับไม่ทันแน่ๆ อาจทำให้ลูกค้ารู้สึกหงุดหงิดและไม่สั่งซื้อสินค้ากับเราได้ วันนี้ทางทีมงานตะกร้าออนไลน์จึงขอแนะนำวิธีที่ทำให้ลูกค้าสามารถคลิกสั่งซื้อสินค้าได้เองผ่านหน้าเพจ Facebook ของเราด้วย Facebook Commerce ค่ะ

        Facebook Commerce คือฟังก์ชั่นที่ทำให้เพจ Facebook สามารถนำเสนอข้อมูลของสินค้าโดยมีปุ่มให้ลูกค้าสามารถคลิกสั่งซื้อสินค้าได้เองซึ่งเจ้าของร้านไม่ต้องคอยตอบ Inbox เพื่อรับออเดอร์จากลูกค้า
        โดยฟังก์ชันของ Facebook Commerce จะทำให้เพจ Facebook  ของเราเสมือนเป็นร้านค้าออนไลน์สาขาย่อยค่ะเพราะระบบจะดึงข้อมูลสินค้าที่อยู่ในเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเรา มาแสดงที่เพจ Facebook อัตโนมัติ

ตัวอย่าง Facebook Commerce
 

        การใช้งาน Facebook Commerce  จะต้องมีองค์ประกอบด้วยกัน 2 ส่วน คือเพจ Facebook และเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ เพราะทั้ง2ส่วนนี้ต้องทำงานร่วมกัน ฉะนั้นใครที่ต้องการใช้งาน Facebook Commerce  จะต้องเตรียมทั้ง2ส่วนที่กล่าวมานะคะ แต่เราต้องดูด้วยว่าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเรา มีระบบรองรับการเชื่อมต่อกับเพจ Facebook ได้หรือไม่ เพราะถ้าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ไม่มีระบบรองรับในส่วนนี้ ก็จะไม่สามารถใช้งาน Facebook Commerceได้ค่ะ ซึ่งเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของผู้ให้บริการบางแห่ง จะมีระบบรองรับการใช้งาน Facebook Commerce แต่อาจจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มหากต้องการใช้งาน แต่ถ้าเป็นเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของตะกร้าออนไลน์ เรามีระบบรองรับในส่วนนี้ไว้ให้เรียบร้อยแล้ว โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มค่ะ ซึ่งเวลาที่ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าจากหน้าเพจของเรา  ลูกค้าสามารถคลิกสั่งซื้อสินค้าได้ตามปรกติ แต่ในขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะพาลูกค้ามายังหน้าเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเรา เพื่อดำเนินการชำระเงินและเลือกวิธีการจัดส่งสินค้า เนื่องจากระบบของ Facebook ไม่สามารถเก็บข้อมูลการสั่งซื้อและชำระเงินของลูกค้าได้ค่ะ  และยังเป็นโอกาสที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของเราเพิ่มขึ้นอีกด้วย
        Facebook Commerce  เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ทำให้ลูกค้าของเราสะดวกในการสั่งซื้อสินค้า และยังช่วยรับออเดอร์แทนเราได้อีก แถมเจ้าของร้านอย่างเราก็ไม่ต้องกังวลว่าจะตอบ Inbox ลูกค้าไม่ทัน มันดีต่อใจมากๆเลยว่าไหมคะ ฉะนั้นค่ะในสัปดาห์หน้าทางทีมงานตะกร้าออนไลน์ จะนำวิธีการสร้าง Facebook Commerce  มาฝากกัน อย่าลืมติดตามกันด้วยนะคะ