แม้ว่าในปัจจุบันการขายสินค้าออนไลน์จะเป็นที่นิยมเพิ่มมากขึ้น แต่ความกังวลในการซื้อขายสินค้าออนไลน์ก็ยังคงเป็นหนึ่งในหลายๆ สาเหตุที่ทำให้ลูกค้าบางคนยังลังเลที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ เนื่อกจากบนโลกออนไลน์นั้นมีร้านค้าออนไลน์เกิดขึ้นมากมายทั้งร้านค้าที่มีหน้าร้านอยู่จริง แต่เพิ่มช่องทางการขายสินค้าบนออนไลน์ และร้านค้าที่ขายสินค้าเฉพาะออนไลน์อย่างเดียวไม่มีหน้าร้าน อีกทั้งการเริ่มขายสินค้าบนโลกออนไลน์ในปัจจุบันไม่ยากเลย ทำให้ใครๆ ก็หันมาเปิดร้านขายสินค้าออนไลน์กันเป็นจำนวนมาก ผู้ซื้อเองย่อมมีความกังวลในการเลือกซื้อสินค้าเพราะไม่ทราบว่าร้านใดขายจริงส่งจริง หรือสินค้าของร้านค้านั้นๆ น่าเชื่อถือได้มากเพียงใดกับการต้องจ่ายเงินออกไปก่อนได้รับสินค้า การทำให้มีตัวตนบนโลกออนไลน์จึงเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับผู้ขายนั่นคือการมีเว็บไซต์เป็นของตนเองเปรียบเสมือนการมีหน้าร้านบนโลกออนไลน์

        สำหรับเว็บไซต์แล้วเจ้าของธุรกิจสามารถใส่รายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ ประวัติที่มาของธุรกิจ รวมไปถึงรายละเอียดสินค้าซึ่งมากกว่าการสร้างความน่าเชื่อถือนั้นยังสามารถให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจเลือกซื้อให้ลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียดได้เองโดยไม่ต้องรอสอบถามกับทางร้านค้าได้อีกด้วย และอีกสิ่งหนึ่งที่ร้านค้าออนไลน์ควรมีนั่นคือรีวิว นอกจากลูกค้าจะไม่มั่นใจว่าร้านใดขายจริงส่งจริงแล้ว อีกข้อที่มักเกิดความกังวลใจนั่นคือคุณภาพของตัวสินค้าซึ่งพ่อค้าแม่ค้าเจ้าของธุรกิจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยการสร้างความมั่นใจจากรีวิวที่เกิดการซื้อขายขึ้นจริงก่อนหน้านี้ในรูปแบบต่างๆ เช่น การเปิดให้ลูกค้ากลับมาคอมเม้นท์ในตัวสินค้าเพื่อเป็นรีวิวให้กับทางร้าน, การจัดทำหน้ารีวิวจากผู้ใช้งานจริง หรือการสัมภาษณ์การใช้งานในรูปแบบลักษณะวิดีโอ เหล่านี้ล้วนสร้างความน่าเชื่อถือและเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ที่กำลังเลือกซื้อสินค้าได้เป็นอย่างดี