มุมมองของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
24 Nov, 2015 / By
thepkanith
ข้อมูลจาก เอ็กซ์พีเรียน มาร์เก็ตติ้งเซอร์วิส เอเชีย แปซิฟิค ซึ่งเป็นผู้ให้บริการข้อมูลและเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้ทำการสำรวจมุมมองผู้บริโภคในยุคดิจิทัล (เอเชีย) 2558 โดยเป็นการสำรวจออนไลน์ในช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ในกลุ่มอายุ 18-55 ปี จำนวน 1,200 คน จากประเทศสิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย ฮ่องกง และจีน
สรุปใจความสำคัญได้ว่า อีเมล-โซเชียลมีเดีย เป็นช่องทางกระตุ้นให้เกิดการใช้จ่าย
ช่องทางที่กระตุ้นให้เกิดการใช้จ่ายสูงสุดของชาวเอเชียคือ อีเมล 64% ตามมาด้วยโซเชียลมีเดีย 53% แต่สำหรับคนไทยช่องทางอีเมล 62% และโซเชียลมีเดีย 65% และมีข้อสังเกตว่า คนไทยจำนวน 51% คิดว่าคอนเทนต์ใน "แชทแอพ" น่าเบื่อและซ้ำไปซ้ำมา
คนไทยมีความพอใจกับการได้รับข่าวสารจากแบรนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ช่องทางดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย โดยคอนเทนต์ 3 อันดับแรกที่ต้องการได้รับคือ อันดับหนึ่ง โปรโมชั่น 75% อันดับสอง ข่าวอัพเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกิจกรรมทางการตลาด 63% และอันดับสาม ข่าวเกี่ยวกับบริษัทหรือแบรนด์ 35%
คนไทยจำนวน 70% ระบุว่าการที่แบรนด์ส่งข้อมูลโปรโมชั่นแบบระบุตำแหน่ง (Location-based offers) หรือการส่งข้อมูลกระตุ้นการขาย ณ จุดจำหน่ายผ่านโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดความสนใจ และกระตุ้นการใช้จ่าย
ที่มา: เอ็กซ์พีเรียน / กรุงเทพธุรกิจ 24 พ.ย. 2558