บางทีคุณอาจจะเป็นนักธุรกิจหน้าใหม่ หรือบางทีคุณอาจจะเป็นนักธุรกิจหน้าเก่าที่เพิ่งจะตัดสินใจใช้ Social Media ในการโปรโมตร้านค้าออนไลน์ ถ้าหากว่าคุณกำลังประสบกับปัญหา “จะทำอย่างไรถึงจะสร้างตัวตนในโลก Social Media ให้ประสบความสำเร็จได้หากไม่มีใครรู้จักคุณมาก่อน?”

ลองมาดูบทความนี้

ด้านล่างนี้คือ 5 ขั้นตอนที่จะทำให้คุณใช้ Social Media ในการโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เป็นที่รู้จักได้

1.เลือกช่องทางที่ได้ผลที่สุดสำหรับคุณ

ธุรกิจของคุณอาจไม่เหมาะกับ Social Media ทุกประเภท สิ่งที่คุณควรจะพิจารณาก็คือ ลองสำรวจดูว่ากลุ่มลูกค้าของคุณอยู่ไหน ชอบเล่นอะไร หรืออาจจะใช้วิธีถามลูกค้าโดยตรงเลยก็ได้ว่าพวกเขามักจะใช้งาน Social Media ประเภทไหน

2.กำหนดเป้าหมาย

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ มันย่อมดีกว่าที่จะเราจะสามารถติดตามและกำหนดเป้าหมายได้ เมื่อคุณได้เลือกช่องทาง Social Media แล้ว มันก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายด้วย การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณเห็นว่างานที่คุณทำไปนั้นได้ผลมากน้อยแค่ไหน และยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ด้วยว่าควรจะลงทุนในช่องทางที่อาจไม่ค่อยได้ผลตามที่คาดหวังไว้ต่อไปหรือไม่

ลองมาดูว่าคุณจะวางเป้าหมายอย่างไรได้บ้าง?

• การมีผู้ติดตามจำนวนมากเป็นเป้าหมายหลักของคุณหรือเปล่า?
• คุณอยากจะให้คนอื่นพูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้นหรือเปล่า?
• การได้จำนวนไลค์ รีทวีต คอมเม้นท์และการมีส่วนร่วมต่างๆสำคัญกับคุณไหม?
• คุณกำหนดเวลาในการตอบคำถามและคอมเม้นท์ของลูกค้าไว้อย่างไร?
• คุณพยายามที่จะเพิ่มจำนวนคลิกและทราฟฟิกในร้านค้าออนไลน์ไหม?

3.บอกทุกคนที่คุณรู้จัก

ตอนนี้คุณได้เลือกช่องทางที่ดีที่สุด และได้เริ่มต้นสร้างโปรไฟล์ให้ดูดีแล้ว แต่คุณก็ยังพบกับปัญหาเดิม นั่นก็คือไม่มีใครติดตามคุณนั่นเอง

วิธีแก้ก็คือ ให้เริ่มพูดคุยกับลูกค้าเก่าของคุณและดำเนินการได้เลย ย้ายฐานลูกค้าที่มีอยู่ให้ไปยังช่องทาง Social Media ส่งอีเมลหาพวกเขา ใส่ชื่อบัญชี Social Media ของคุณลงในนามบัตรและบอกให้ทุกคนรู้ การกระตุ้นให้พวกเขาสนใจบัญชี Social Media ของคุณ จะทำให้คุณเริ่มสร้างฐานผู้ติดตามที่มีคุณภาพ เพราะพวกเขาเหล่านั้นเป็นคนที่ชอบและสนใจในตัวคุณอยู่แล้ว

4.คิดให้เหมือนกับมนุษย์ ไม่ใช่หุ่นยนต์ Social Media

อย่าเพียงแค่โปรโมตและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องของตัวเองเท่านั้น อย่าให้การสนทนาและการโพสต์ของคุณเป็นเรื่องของคนเพียงฝ่ายเดียว ถ้าคุณทำตัวเหมือนกับมนุษย์ผ่าน Social Media และใช้มันในการปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์คนอื่นๆ คุณก็จะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆที่สนใจในสิ่งที่คุณขายจริงๆได้

ให้คุณพูดคุยเหมือนกับที่พูดคุยกับเพื่อนของตัวเอง กดไลค์ในคอมเม้นท์และสเตตัสที่มีความเกี่ยวข้องกับคุณ พร้อมทั้งเริ่มบทสนทนากับผู้คนและบริษัทที่น่าสนใจด้วย

5.ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ติดตามของคุณ

จากข้างบนนี้ เราไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ควรที่จะพูดเกี่ยวกับเรื่องตัวเองเลย แต่ขอให้ทำแบบนั้นในรูปแบบที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ติดตามของคุณ เช่น คอยสังเกตว่า พวกเขากังวลเรื่องอะไร? พวกเขาต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? พยายามทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้มากที่สุด

ตอนนี้คุณได้รู้จัก 5 ขั้นตอนทั้งหมดแล้ว อย่าลืมสร้างผู้ติดตามใหม่ๆและทำให้พวกเขาเป็นผู้ติดตามตลอดไป